Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable

César Casado Martín, que opera bajo la denominación comercial Werqo

NIF

73415408Y

Domicilio

Parque de los Enamorados 10, 31014 Pamplona (Navarra)

Contacto

admin@werqo.es

2. ¿Qué datos recogemos y con qué finalidad?

A través del formulario de contacto de esta web:

• Datos recogidos: nombre, empresa, email, mensaje.
• Finalidad: responder a tu consulta o solicitud de información sobre Werqo.
• Base legal: tu consentimiento, prestado de forma previa y expresa al marcar una casilla específica que nunca aparece marcada de antemano y sin la cual no es posible enviar el formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a admin@werqo.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
• Conservación: los datos se conservan mientras sea necesario para gestionar la consulta, y no más de 24 meses sin actividad relacionada.

A través de la calculadora de ahorro de esta web:

• Datos recogidos: nombre, email, dirección IP y fecha y hora en que se prestó el consentimiento.
• Finalidad: enviarte en PDF el cálculo que has solicitado y ponernos en contacto contigo para ofrecerte información comercial sobre Werqo. Un mismo consentimiento cubre las dos finalidades: al marcar la casilla aceptas ambas, no solo el envío del PDF.
• Base legal: tu consentimiento explícito, prestado al marcar una casilla que nunca aparece marcada de antemano. Sin marcarla no es posible enviar el formulario.
• Conservación: mientras dure la relación comercial contigo y, a partir del último contacto, durante 24 meses más, para poder acreditar que el consentimiento se prestó correctamente. La dirección IP y la fecha del consentimiento se conservan únicamente con esa finalidad probatoria.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a admin@werqo.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

A través del formulario de eliminación de cuenta de esta web:

• Datos recogidos: nombre y apellidos, email de la cuenta y, si los indicas, la empresa y el motivo de la solicitud.
• Finalidad: tramitar tu solicitud de eliminación de la cuenta y de tus datos, en coordinación con la empresa responsable cuando corresponda, y responderte.
• Base legal: el cumplimiento de una obligación legal, la de atender el ejercicio de tus derechos de protección de datos (artículos 6.1.c, 12 y 17 del RGPD).
• Conservación: mientras se tramita la solicitud y, una vez atendida, durante el plazo en que puedan exigirse responsabilidades derivadas de su tramitación.

A través de la aplicación Werqo (si tu empresa contrata el servicio):

• Datos de los usuarios de la app: nombre, email, y las firmas manuscritas capturadas en los partes de trabajo, además de fotografías asociadas a los partes.
• Finalidad: prestación del servicio de digitalización de partes de trabajo contratado por la empresa cliente.
• Base legal: ejecución de un contrato entre Werqo y la empresa cliente. En esta relación, la empresa cliente es la responsable del tratamiento de los datos de sus propios empleados, y Werqo actúa como encargado del tratamiento, conforme a un contrato específico entre ambas partes (artículo 28 RGPD).
• Informes de fallo: cuando la aplicación deja de funcionar correctamente, se envía de forma automática un informe técnico con el mensaje de error, la traza del fallo, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación. La aplicación está configurada para que ese informe no incluya datos identificativos del usuario, ni la dirección IP, ni grabación de la pantalla, ni el contenido de los partes de trabajo: ni sus fotografías, ni las firmas, ni los datos de la obra. Su finalidad es diagnosticar errores y mantener la estabilidad de la aplicación, y los procesa el servicio de informes de errores técnicos (apartado 3).

De personas que no son usuarias del servicio:

• De quiénes se trata: principalmente el jefe de obra de la constructora que recibe el trabajo, que firma el parte en el dispositivo del operario, y las personas que puedan aparecer en las fotografías tomadas en obra. Ninguna de ellas tiene cuenta en Werqo ni relación contractual con Werqo.
• Datos recogidos: el nombre que se hace constar en el parte y el trazo de la firma manuscrita capturado en la pantalla del dispositivo, con la fecha y la hora de la captura. Ese trazo queda incorporado al parte y al PDF generado a partir de él. En el caso de las fotografías, la imagen tal como se toma en obra. El sistema deja constancia de qué se firmó y cuándo.
• Origen: estos datos los aporta la empresa cliente en el marco de su actividad, al documentar el trabajo realizado para su cliente.
• Base legal: la empresa cliente es la responsable del tratamiento también en este caso, y le corresponde a ella informar a estas personas y disponer de una base legítima para el tratamiento. Werqo los trata únicamente como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones (artículo 28 RGPD).

3. ¿A quién se comunican los datos?

Los datos se almacenan y procesan a través de proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato. Por categorías de destinatarios:

• Alojamiento y base de datos: base de datos, autenticación, almacenamiento de los archivos de los partes y alojamiento del sitio web y del panel de administración. Los datos de las cuentas y de los partes se alojan en la Unión Europea.
• Envío de los correos del servicio: el parte firmado en PDF, los avisos de firma, los recordatorios y las respuestas a los formularios de esta web. Los datos se alojan en la Unión Europea.
• Informes de errores técnicos de la aplicación y del servidor, con la ingesta y el almacenamiento de los informes en la Unión Europea. Tanto la aplicación como las funciones del servidor están configuradas para no enviar datos personales a este servicio: el informe lleva el mensaje del error, la traza técnica y los identificadores internos con los que después se localiza el caso en la base de datos. No se le envían direcciones de correo, ni las cabeceras de las peticiones, ni cookies, ni el contenido de lo que se manda al servidor, ni la dirección IP, ni grabaciones de pantalla, ni las fotografías ni las firmas de los partes.
• Correo corporativo: los buzones de soporte y de administración, con los datos alojados en la Unión Europea. En ellos se reciben las consultas del formulario de contacto, los datos de quien pide un cálculo en la calculadora de ahorro y las solicitudes de baja.

Algunos de estos proveedores tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo. Cualquier acceso a los datos desde fuera de él se hace con las garantías del capítulo V del RGPD, recogidas en sus contratos de encargado del tratamiento.

La relación concreta de proveedores se facilita a los clientes en su contrato de encargado del tratamiento, y a cualquier interesado que la solicite escribiendo a admin@werqo.es.

No se ceden datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

4. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a admin@werqo.es e indicando el derecho que deseas ejercer. Basta con dirigirse desde la dirección de correo asociada a la cuenta o a la solicitud: no es necesario aportar copia de ningún documento identificativo.

Solo si existieran dudas razonables sobre la identidad de quien solicita se podrá pedir información adicional que permita confirmarla, limitada a lo estrictamente necesario y proporcionada al caso.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

Para la eliminación de una cuenta de la aplicación Werqo existe además una vía específica, descrita en el apartado siguiente.

5. Conservación y supresión de datos

Cómo se solicita la eliminación de una cuenta. Existe una vía pública, sin necesidad de iniciar sesión ni de tener la aplicación instalada: la página de solicitud de eliminación de cuenta y datos, donde se describe el procedimiento completo y los plazos.

Qué se hace al atender una solicitud. La cuenta se desactiva, con lo que pierde de inmediato el acceso a la aplicación y al panel de administración, y el nombre y el email se anonimizan en la ficha de usuario.

Qué se conserva. Los partes de trabajo ya firmados se conservan íntegros: el nombre y la firma que figuran en ellos, las fotografías adjuntas y los PDFs generados a partir de ellos. Un parte firmado no se puede modificar sin que quede constancia, y los que se firman en diferido llevan además una huella SHA-256 de su contenido. Esa integridad es lo que permite demostrar, ante una disputa de facturación, que el documento no ha cambiado desde que se firmó: alterarlo —aunque fuera para retirar un nombre— rompería esa garantía. Por eso, el nombre y la firma que constan en un parte ya firmado no pueden alterarse.

Quién decide sobre esos datos. Respecto de los datos de los trabajadores de una empresa cliente, el responsable del tratamiento es esa empresa, y Werqo actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ella (artículo 28 del RGPD). Werqo conserva esos documentos por instrucción del responsable y le asiste para que pueda atender las solicitudes de los interesados (artículo 28.3.e del RGPD); no responde en su lugar frente al interesado. Por eso una solicitud individual se tramita en coordinación con la empresa titular de la cuenta.

6. Cookies y analítica

Este sitio utiliza una herramienta de analítica del proveedor de alojamiento que no utiliza cookies y no recopila datos personales identificables — solo estadísticas agregadas y anónimas de uso del sitio (páginas vistas, procedencia del tráfico).

7. Seguridad

Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales tratados, incluyendo cifrado en tránsito y acceso restringido a la base de datos.

En cuanto al almacenamiento de ficheros, conviene distinguir dos casos. Los documentos del parte —las firmas, las fotografías y los PDFs generados— se almacenan de forma privada y solo son accesibles mediante autenticación. El logotipo corporativo que cada empresa sube para personalizar sus documentos se almacena, en cambio, en un espacio de acceso público: es un elemento de identidad visual destinado a aparecer en documentos que se comparten con terceros, y por eso se trata de forma distinta al resto.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.