Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos

Antes de empezar

Esta página se refiere a la aplicación Werqo para Android, con identificador es.werqo.partes, publicada en Google Play, y al panel web de administración admin.werqo.es. La cuenta es la misma en los dos sitios.

En Werqo no existe el registro público: las cuentas las crea el administrador de la empresa que ha contratado el servicio, y son esas personas —operarios y encargados— quienes acceden a la app. Por eso la baja no se pide desde dentro de la aplicación, sino con esta solicitud.

Rellena el formulario con el correo con el que se accede a Werqo. Si ya no tienes acceso a ese correo, indícalo en el motivo y se buscará otra forma de verificar tu identidad. Ir directamente al formulario.

Si eres operario o encargado de una empresa cliente

Tu cuenta la crea y la gestiona el administrador de tu empresa: es quien da de alta a las personas que van a usar la app y quien desactiva las cuentas de quienes dejan de trabajar allí.

La vía habitual, y la más rápida, es pedirle a ese administrador que desactive tu cuenta cuando dejas la empresa. Este formulario existe como canal alternativo para cuando no puedes dirigirte a él o prefieres no hacerlo: tu solicitud se atiende igualmente.

Conviene que sepas cómo está repartida la responsabilidad. El responsable del tratamiento de tus datos laborales es la empresa que te dio de alta, no Werqo; Werqo actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ella (artículo 28 del RGPD). Por eso una solicitud individual se tramita en coordinación con la empresa titular de la cuenta.

Si eres la empresa contratante y quieres dar de baja el servicio

Cuando quien pide la baja es la empresa que tiene contratado Werqo, no se usa este formulario. La baja del servicio y el destino de los datos —su conservación, su devolución o su supresión— se rigen por el contrato de encargado de tratamiento suscrito entre las partes, y se acuerdan con la empresa en cada caso.

El contacto para esto es admin@werqo.es.

Qué se elimina

• La cuenta se desactiva: pierde el acceso a la aplicación y al panel de inmediato.
• Los datos identificativos del perfil —nombre y email— se anonimizan en la ficha de usuario.
• La cuenta deja de consumir licencia, así que tampoco se sigue facturando por ella.

Esa anonimización afecta a la ficha de usuario, no a los datos que ya figuran dentro de partes firmados: esos son otra cosa, y se explican justo debajo.

Qué se conserva y por qué

Los partes de trabajo ya firmados se conservan íntegros. No son datos personales tuyos ni de Werqo: son registros de la actividad de la empresa contratante, en los que tú figuras como interviniente.

Cada parte firmado es un documento sellado con un hash de integridad. Esa integridad es justo lo que le da valor probatorio si más adelante hay una disputa de facturación con la constructora: alterar el documento —aunque sea para quitar un nombre— lo invalidaría, y perjudicaría tanto a la empresa como a quien firmó.

Por eso, sin rodeos: el nombre y la firma que figuran en un parte ya firmado, y en el PDF generado a partir de él, se conservan y no pueden alterarse. Están congelados dentro del propio documento en el momento de la firma. Lo mismo vale para las fotografías adjuntas a un parte, que forman parte del propio parte.

Sobre la base legal de esta conservación: Werqo conserva esos documentos por instrucción de la empresa contratante, en su condición de encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD). La obligación de conservación mercantil y fiscal corresponde a la empresa contratante, que es la responsable del tratamiento, no a Werqo.

Plazos

• Acuse de recibo: se confirma la recepción de la solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
• Tramitación: la solicitud se traslada a la empresa responsable del tratamiento y se atiende, en coordinación con ella, dentro del plazo de un mes previsto en el artículo 12.3 del RGPD.

Werqo no responde en lugar de la empresa: la asiste para que pueda atender tu solicitud, que es la obligación que le corresponde como encargado del tratamiento (artículo 28.3.e del RGPD).

Alternativa por email

Si prefieres no usar el formulario, puedes pedir la baja escribiendo a admin@werqo.es, indicando el email de la cuenta.

Última actualización: 15 de agosto de 2026.